Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Материалы скоро будут добавлены
ШКОЛА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО САЛОНОМ КРАСОТЫ И СПА
Курс повышения профессиональной квалификации с выдачей документа установленного образца от ООО «ТАЛАССО ТЕРМАЛЬ СПА»,
который подтвердит ваш новый статус.
который подтвердит ваш новый статус.
150 000
руб.
руб.
-
Юниор
Вы специалист, который либо переходит на управленческую позицию или открывает свой бизнес -
Управляющий
Вы управленец, у которого есть необходимость в систематизации знаний и навыков -
Собственник
Собственник бизнеса, которому необходимо контролировать процессы на своем предприятии
Мы ценим ваше время, поэтому предлагаем КОМБИНИРОВАННУЮ ФОРМУ
обучения:
обучения:
- онлайн-модули с возможностью задать вопросы экспертам
- практические блоки с выполнением реальных задач вашего бизнеса
- полугодовая поддержка экспертами по окончании курса
- дополнительные модули к основной программе
Процесс обучения
Основы
Изучение базовых основ красивого бизнеса и СПА-индустрии.
Финансы
Доходы, расходы, калькуляция, себестоимость и планирование денежных потоков
Персонал
Современные представления об управлении персоналом
Операционная деятельность
Стандарты обслуживания, презентации услуг и критические ошибки в операционной деятельности
Документы
Необходимые документы для безопасного функционирования
Маркетинг
Все pro маркетинг - от ЦА до CRM
ПЛАН ЗАНЯТИЙ КУРСА
ЭКСПЕРТ: ЛИДИЯ КАН
- Введение. История возникновения и развитие СПА с древних времен. Современное понятие спа-объекта. Классификация и критерии SPA-центров/ Разновидности СПА-объектов.
- ГОСТы СПА. СПА-услуга. СПА-терминология. Эстетика и этика проведения СПА технологий.
- Зонирование СПА
- Виды оборудования СПА. Сложное профессиональное оборудование в SPA. Виды, классификация, необходимый ресурс, отличия и особенности некоторых видов оборудования. Особенности выбора сложного профессионального оборудования
- Основные виды СПА – технологий: бальнеотерапия, талассотерапия, термопроцедуры, аппаратные и мануальные технологии.
- Понятие бренда в косметической продукции. Основы правильного выбора под концепцию SPA
- Целевые задачи косметических линий в SPA и набор косметических линий для оптимального решения
Эксперт: ЛИДИЯ КАН
- Планирование бюджета, доходной и расходной части.
- Ценообразование на услуги и товары центра SPA
- Составление калькуляционных карт
- Принципы расчета стоимости услуг
- Формирование дохода SPA-центра
- Структура расходных статей SPA-центра
Эксперты: ЛИДИЯ КАН, АЛЕКСАНДР ЛАБЕНКО
- Персонал СПА-центра: классификация специальностей, управление, мотивация, Построение организационной структуры.
- Методика поиска, оценки и отбора кадров с открытого рынка труда
- Принципы составления штатного расписания, с формированием схем оплаты труда
- Взаимодействие сотрудников СПА с другими подразделениями, когда СПА входит в структуру отеля, санатория или фитнеса
- Формирование должностных инструкций, подробно описывающих функции сотрудников
- Назначение ключевых фигур в управлении, с четко обозначенными сферами ответственности и обязанностями
- Механизмы управления персоналом SPA
- Трудовая дисциплина, система штрафов и поощрений
- Возникновение конфликтов и способы их решения.
- Методы выявления и пресечения утечек и воровства
- Подбор персонала и адаптация
- Система обучения и развития сотрудников
- Мотивация команды и корпоративная культура
Эксперт: ЛИДИЯ КАН
- Создание стандартов обслуживания в СПА-салоне
- Ключевые моменты стандартов и критические ошибки
- Правильная презентация объекта СПА –залог успешной продажи услуг и получение лояльности клиента.
- Автоматизация в операционной деятельности.
Эксперт: ЛИДИЯ КАН
- Структура необходимых документов для SPA/Wellness-центра
- Работа с государственными органами: СЭС, пожарная служба, трудовая инспекция и т.д.
- Организационно-разрешительная документация: правила внутреннего трудового распорядка, договор о полной материальной ответственности, инструкции по охране труда, коммерческая тайна
- Внутренний документооборот SPA-центра
Эксперт: АЛЕКСАНДР ЛАБЕНКО
- Маркетинговое планирование в SPA. SWOT-анализ: навыки оценки сильных и слабых сторон вашего бизнеса, возможных угроз и возможностей
- Определение целевой аудитории
- Прайсы: законы, схемы, ошибки
- Программа лояльности, акции и скидки - кому они нужны?
- Внутренняя реклама: внешние средства, внутренние средства продвижения
- Маркетинг и реклама малозатратными средствами, партнерские программы
- Факторы, влияющие на объемы продаж. Построение планов продаж
Эксперт: АЛЕКСАНДР ЛАБЕНКО
- Soft skills для руководителя
- Лидерство и управление командой
- Управление эмоциями. Управляющий, клиент, специалист
Дополнительные модули
У вас есть специфика предприятия?
Мы вам поможем!
Мы вам поможем!
- Управляющий банным комплексомЭксперт модуля - Александра Булгакова, управляющая банным комплексом "Гуси-Лебеди", Ногинск.
- Консультации по внедрению талассотерапии в банном комплексе.
- Талассотерапия в бане на себе: посещение комплекса, проведение Спа в бане (посещение банного комплекса, Спа-программа (парение с контрастами, обертывания в парной, массаж, все услуги на основе косметики Талассо), консультация по вопросам внедрения, аналитика (рост среднего чека, затратной составляющей, продаж и тд), дополнительно возможно, организация : проживание, питание.
- Проведение группового обучения для специалистов банных комплексов по направлению - банное Спа, предоставление комплекса Гуси Сокольники/Гуси-лебеди Ногинск, рассчитывается индивидуально, по запросу.
- Талассотерапия в СПАЭксперт модуля - Александр Лабенко
Один из древнейших методов оздоровления на Вашем предприятии.
Преподаватели курса
Команда профессионалов—практиков для передачи знаний и опыта другим профессионалам индустрии красоты и здоровья
- Лидия КанВедущий эксперт курсаОсновательница и идейный вдохновитель ALLSPA LAB – лаборатории по созданию спа, первой независимой консалтинговой компании в области spa, medical spa, wellness.
Преподаватель АКАДЕМИИ SWISSAM и Московской Бизнес Школы.
Автор более 50 проектов по созданию спа-центров и велнес-клиник - Александр ЛабенкоЭксперт курсаРуководитель школы ТАЛАССО ТЕРМАЛЬ СПА
Высшее медицинское образование, СПА-технолог, преподаватель массажных и СПА-технологий, эксперт Национальной Федерации Массажистов, судья Национальной Федерации Массажистов
Удостоверение о повышении квалификации
По окончанию обучения специалист получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Ответы на часто задаваемые вопросы
Курс подходит специалистам, которые переходят на управленческую должность или готовятся открыть своё предприятие, действующим управляющим и собственникам. Начинающим он помогает разобраться в основных задачах руководителя, опытным — систематизировать работу с финансами, персоналом, сервисом и маркетингом.
Да. Программа рассчитана в том числе на специалистов, которые только готовятся к управленческой роли. Обучение начинается с основ СПА-индустрии и последовательно охватывает ключевые процессы предприятия: финансы, работу команды, стандарты обслуживания, документооборот и продвижение.
Основные модули курса проходят онлайн. Вы изучаете материалы, выполняете практические задания и можете задавать вопросы экспертам. Для освоения основной онлайн-программы приезжать в Москву не требуется. Условия участия в дополнительных очных модулях обсуждаются отдельно.
Да. Материалы можно изучать в удобном темпе, совмещая обучение с текущими задачами. Практические задания связаны с работой предприятия: расчётами, организацией команды, стандартами сервиса и маркетингом.
В основной программе семь модулей: введение в СПА, финансовое управление, управление персоналом, стандарты операционной деятельности, документооборот, маркетинг и продажи, развитие компетенций управляющего. Вместе они формируют представление о том, как связаны основные процессы салона красоты или СПА.
Вы разбираете планирование доходов и расходов, расчёт стоимости услуг, распределение обязанностей, подбор и мотивацию сотрудников, создание стандартов обслуживания и маркетинговое планирование. Практическая работа помогает связать эти инструменты с задачами вашего предприятия.
Собственнику важно понимать, какие показатели контролировать, как распределять ответственность и по каким критериям оценивать работу руководителя. Программа помогает разобраться в финансовых, кадровых и операционных процессах, чтобы предметно обсуждать с управляющим задачи и результаты.
Основные эксперты курса — Лидия Кан и Александр Лабенко. Лидия Кан разбирает организацию работы СПА, финансовое управление, стандарты и документооборот. Александр Лабенко — маркетинг, продажи, развитие управленческих компетенций и вопросы работы с командой.
Да. После завершения курса предусмотрена поддержка экспертов в течение шести месяцев. Вы сможете задавать вопросы, возникающие при применении изученных инструментов в работе предприятия.
Присоединяйтесь к нашему курсу!
Не упустите возможность развить свою карьеру в индустрии СПА и Wellness!
Не упустите возможность развить свою карьеру в индустрии СПА и Wellness!